Política de Privacidad — Asistente de Formalización

Quién trata tus datos

INTERMEDIAHOST S.A.C., titular de la marca Totem, con domicilio en Av. Faustino Sánchez Carrión N° 790, Of. 1408, Magdalena del Mar, Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

Qué datos recolectamos

• Email: para identificarte y para enviarte tu plan de formalización + tips relacionados.
• Nombre (primer nombre): para personalizar el saludo de tu plan.
• Respuestas del wizard: tipo de negocio, ingresos estimados, número de empleados, ubicación, rubro. Se usan exclusivamente para calcular tu recomendación.
• IP y user-agent: registrados temporalmente solo para prevenir abuso (rate limiting, anti-bot).

Para qué usamos tus datos

1. Generar tu recomendación de régimen tributario y el checklist de pasos.
2. Permitirte retomar tu sesión si dejaste el wizard a medias.
3. Enviarte hasta 5 emails de seguimiento con guías relacionadas a tu plan (RUC, comprobantes, errores comunes). Puedes darte de baja en cualquier momento con un solo click desde cualquier email.
4. Si más adelante creas una cuenta de pago en Totem, vincular el progreso del wizard a tu cuenta nueva.

No usamos tus datos para publicidad de terceros. No los vendemos. No los compartimos con socios comerciales.

Procesadores que usamos

• Resend (Estados Unidos): envío de emails transaccionales. Los datos circulan cifrados (TLS).
• Google Gemini (Google Cloud): genera la narrativa personalizada de tu recomendación. Solo recibe tus respuestas del wizard de forma efímera; no las usa para entrenar modelos.
• OVHcloud (Canadá): hospeda los servidores donde guardamos tus datos.
• Cloudflare (Estados Unidos): proxy CDN + seguridad anti-bot.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Si no creas una cuenta de pago en Totem, conservamos tus datos por 12 meses desde la última actividad, y luego se eliminan automáticamente. Si creas una cuenta de pago, los datos pasan a regirse por la Política de Privacidad general de Totem.

Tus derechos (Ley 29733 art. 19-22)

Puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso: pedirnos copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: eliminar tus datos.
• Oposición: dejar de recibir comunicaciones.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a privacidad@totem.pe indicando tu email registrado y el derecho que ejerces. Te respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si consideras que no respondimos adecuadamente, puedes presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, control de acceso, copias de respaldo, monitoreo de seguridad. Ningún sistema es 100% inmune a incidentes; si llegara a ocurrir uno que afecte tus datos, te notificaremos según lo que establece la Ley 29733.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y notificaremos a usuarios activos por email. La versión que viste al iniciar tu sesión queda registrada para auditoría.